日前，钦北区大直镇彭久村委巴力村道路硬化项目顺利完工，惠及巴力、狮子、米眼和牡丹村1100余名群众。

　　“要不是镇村工作组持之以恒的关心支持，跟踪落实这一项目，真不懂啥时候才能修好路，现在路修好了，大家都很开心。”看着宽敞舒适的硬底化水泥路直通村里，狮子村队长凌辉友高兴不已。

　　原来，彭久村委巴力村道路硬化项目是周边村庄村民出行的必经之路，但因一直没有实施水泥硬化成为村民心中的“堵心路”。今年9月，当地村民通过市12345政务服务便民热线向大直镇相关部门反馈修路的诉求。接到工单后，大直镇党委、政府高度重视，第一时间派出工作组到村入户走访了解情况，并通过多次协调化解群众纠纷、申请项目资金等多项工作，推动该项目落地见效。

　　今年以来，大直镇收到并处理群众反映关于民生民计、环境保护和乡村振兴等方面的市12345便民服务热线条，接到工单后第一时间着手安排解决，按时按质答复群众，工单办结率100%，群众回访满意率98%。

　　“我们坚持民有所呼，我有所应。”大直镇党委副书记、镇长陆星光表示，市12345便民服务热线是反映群众诉求的晴雨表，也是政民沟通的良好渠道之一，积极推动急难愁盼问题解决，是责任也是义务，将不断提高服务市长热线工单的办理质效，为基层治理和高质量发展提供保障。

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